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设置适老窗口 专人帮办代办

2023-04-08 02:09:52 来源:东方资讯


(资料图片仅供参考)

设置适老窗口 专人帮办代办

县行政服务中心优化为老服务

本报讯 (记者杨沛洁 通讯员李婉婷)4月3日上午,城区居民王大妈到县行政服务大厅办理异地报销手续,看到每个窗口都有人排队,她有点手足无措。大厅工作人员见此情景,上前帮助王大妈顺利办完手续。“孩子们服务真好,真暖心。”她感慨地说。

近年来,县行政服务中心本着人民利益无小事的原则,针对老年人到窗口办事不方便的现实,持续推进“政务+适老化服务”工作,聚焦老年人办事过程中的痛点难点问题,不断改进工作作风、创新服务举措,充分发挥志愿服务站的作用,在大厅门口设置老年人服务专窗,明确专人具体为老年人提供引导、咨询、取号、陪伴等帮办代办服务,在大厅外设置无障碍通道、无障碍车位,为老年人提供轮椅、雨伞、医药箱、老花镜等硬件设施。同时,该中心还在大厅各专区设置适老窗口,开通办事绿色通道,让老年人来之即办、办之满意,全面提升老年群体办事便利度。

“中心将继续梳理适老服务事项、拓展服务范围、健全工作机制,为老年人提供针对性、差异性服务,让老年人切实感受到温暖和关怀。”县行政服务中心主任王继贞说。

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